الصيانة - الشروط والاحكام

  • يتوجب إحضار وتسليم نموذج طلب الخدمة “النسخة الاصلية” ليتم إستلام المنتج.
  • لا يحق للعميل المطالبة بالمنتج أو التعويض في حال عدم إستلام المنتج خلال ثلاثين يوم من تبليغ العميل أو تسعون يوم من تاريخ تسليم الجهاز لمركز الصيانة.
  • يلتزم العميل بدفع رسوم فحص للمنتج في حال عدم قبول تكلفة الإصلاح خارج الضمان للمنتجات التي انتهت فترة تغطية الضمان ، أو للمنتجات داخل الضمان التي تعرضت لأضرار بسبب صيانة خارجية في مراكز غير معتمدة أو سوائل آو أي اسباب اخري مما ينتج عنه امكانية الصيانة خارج الضمان وعدم قبول العميل تكلفة الاصلاح أو في حال عدم امكانية المضي قدما بالإصلاح بسبب هذه العوامل، ورسوم الفحص على النحو التالي : 200 ريال على أجهزة Mac
    100 ريال على جميع المنتجات الأخرى
    “الاسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة“.
  • في حال وجود صيانة خارجية للمنتج، أو قطع غيار غير أصلية “مثال: شاشة مستبدله لدى مركز غير معتمد” قد يتعذر على مركز الصيانة إعادة المنتج بنفس الحاله لدى الاستلام من العميل، ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أضرار قد تنتج عن عمليات الفحص.
  • البرامج وأنظمة التشغيل للمنتجات لا تخضع ضمن الضمان. لذا يلتزم العميل بدفع رسوم إعادة تهيئة المصنع على النحو التالي:
    250 ريال على أجهزة Mac
    100 ريال على جميع المنتجات الأخرى
    “الاسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة“.
  • حفظ البيانات والمعلومات من مسؤولية العميل. يتطلب الفحص للمنتجات محو الانظمة والمحتويات وإعادة التثبيت. تأكد من أخذ نسخة من بياناتك قبل تسليم المنتج وإزالة كافة البيانات الشخصية التي ترغب بحمايتها وتعطيل جميع كلمات السر والأمان. الشركة غير مسؤولة عن فقدان البيانات.
  • يستغرق الفحص ثلاث أيام عمل من تاريخ إستلام المنتج من العميل. وفي حال عدم توافر قطع الغيار المطلوبة فإن الوقت المتوقع لإتمام الخدمة من 14 يوم عمل من تاريخة.
  • تأكد من إزاله حساب الايكلاود عند تسليم الاجهزة التي تعمل بنظام الـ iOS. لن يتم عمل صيانة في حالة عدم إزالة حساب الايكلاود ولا تتحمل الشركة مسؤولية اي تأخير ينتج عن ذلك. في حال تعذر فك الارتباط “نسيان الحساب أو كلمه السر” على العميل التواصل بمركز الاتصال الخاص بشركة أبل.
  • يجب إزالة جميع الإكسسوار بالجهاز بما فيها شاشة الحماية ضد الكسر دون أدنى مسؤولية على الشركة.
  • يتم تقديم الخدمة بحسب سياسة الضمان المقدمة من أبل. للأطلاع على سياسة الضمان فضلاً زيارة الرابط التالي: www.apple.com/legal/warranty